Udvikling – hvorfor?

Lad os lægge hårdt ud med en påstand af de større;

Salg er den vigtigste forudsætning for alle virksomheders succes.

Tager vi munden for fuld? Vi mener det ikke. Læs her, hvorfor vi anser salg som det vigtigste parameter for enhver virksomhed, og tag selv stilling.

Med den øgede konkurrence på markedet er der ingen tvivl om, at alle led i virksomheden skal stramme sig an. Det kræver et stærkt fundament. Gennem salg skal der hentes nye kunder til og de eksisterende skal fastholdes. Uden kunder – intet eksistensgrundlag.  Konsekvensen er, at sælgerne presses på ekstra serviceydelser, på rabatter, på leveringstid osv.

Et paradoks til det er, at de fleste sælgere ikke udvikler sig i takt med de øgede krav til salget. Holdningen er ofte; “jeg har erfaringen”, og det betyder åbenbart, at sælgeren ikke behøver hverken at udvikle sig, træne sine salgsfærdigheder eller udnytte sin tid mere effektivt. Heldigvis (!) for de fleste virksomheder tænker konkurrenterne jo også sådan, så kundebearbejdningen er lige mangelfuld…

Du har nok hørt indvendingen fra sælgerne “Jeg har været på salgskursus engang – trin 1, 2 og 3……” . Men det relevante spørgsmål er vel: Hvor længe er det siden? Hvad bruger du af det, du lærte? Hvor meget og hvor ofte bruger du det, du lærte? Hvornår og hvordan har du sidst bevidst trænet på at dygtiggøre dig i de enkelte salgsdiscipliner?

De aller bedste træner for at forblive på toppen

Det er interessant at drage en parallel til sportens verden. Tænk hvis man i sportens verden tænkte på samme måde. Her accepteres manglende udvikling og træning på ingen måder, og den professionelle sportsudøver ved, at træning er vejen til at blive heldigere i de krævende situationer, hvad enten det er træning af mentalt overskud eller træning af færdigheder i den sportsgren, de dyrker.

Da produkter og priser for de fleste virksomheder i dag ligner konkurrentens, er det alt det, der ligger uden om produktet, der afgør, hvem kunderne vælger. Det giver en fantastisk mulighed for de virksomheder, der satser på at udvikle deres salgs- og serviceorganisation til verdensklasse. Kampen om kunderne vil oftere blive vundet af disse, og priserne vil gennemsnitlig være højere, og dette aflæses omgående på bundlinjen.

Tænk blot selv over, hvor mange gange du selv i det sidste år har fået en kundebetjening, der var ud over det sædvanlige? Det er utroligt, at man i dag, hvor brancher er så pressede, at de har svært ved at leve godt, ikke yder en kundebetjening og service i verdensklasse. Og det er ikke kun for mindre forbrugsgoder, hvor undskyldningen er, at der ikke er dygtige sælgere at få, men også ved store investeringer som køb af ejendom, biler, rejser og elektronik i den dyre ende.

Læs her mere om en god struktur for varig og succesfuld udvikling af en sælgers færdigheder.