intenz standardspørgeramme – Validitet og reliabilitet

Spørgerammen er den væsentligste brik i selve målingen. Det er her, man skal leve op til de krav, der er stillet gennem formuleringen af de bagvedliggende mål og hypoteser for analysen.

Tilpasset spørgeramme

Vi tilpasser altid den gennemtestede standardspørgeramme til den enkelte kunde og selve formuleringen af spørgsmål sker i tæt samarbejde med kunden. Dette sikrer, at spørgerammen bliver så vedkommende og nærværende som muligt for respondenterne.

Validitet

Vi sikrer altid, at målingen måler, hvad den skal, og at det er muligt at tolke svarene efterfølgende. Kort sagt skal spørgerammen være valideret, hvilket vil sikre, at spørgsmålene fungerer efter hensigten:

  • At de er forstået entydigt af alle respondenter
  • At svarene tolkes entydigt, dvs. at de måler det, vi ønsker
  • At respondenterne kan og vil svare på dem
  • At spørgsmålene dækker de ønskede emner

Validering af spørgerammer kan strække sig fra meget simple kvalitative afprøvninger og tests til omfattende matematiske/statistiske afprøvninger og beregninger som fakta- og itemanalyser.

Valideringen af de spørgerammer, som intenz udarbejder, kan derfor foretages med forskellig intensitet afhængig af kravene til målingen. Som minimum vil spørgerammen dog altid være kvalitativt valideret.

Gennemtestet spørgeramme

Spørgerammen som danner udgangspunkt for den måling, der skal gennemføres hos jer er udviklet og tilpasset over en lang årrække.

Sammensætning af spørgsmål ud fra de enkelte kategorier blev foretaget første gang i 2000. På det tidspunkt bestod spørgerammen af 189 spørgsmål.

Vi så på et tidspunkt et behov for at minimere antallet af spørgsmål men stadig bevare samme forklaringskraft. Derfor gjorde vi to ting.

For det første indledte vi et samarbejde med professorer på London School of Economics, hvor vi i fællesskab tilpassede spørgsmålene, opstrammede formuleringerne og valgte et sæt af 144 spørgsmål. Spørgsmålene blev udvalgt efter hvor sikker, man kan være på at de reelt afspejler det, man ønsker at vurdere. Samtidig blev spørgerammen tjekket op imod gældende praksis for kvantificering af menneskers subjektive opfattelse af en given situation.

For det andet gennemførte vi statistiske analyser, der efterfølgende bragte spørgerammen ned fra de 144 til 100 bruttospørgsmål. Validiteten og Reliabiliteten blev i denne forbindelse testet for alle spørgsmål igennem analyser og fokusgrupper. Validitet i den sammenhæng betyder, at de enkelte spørgsmål forklarer den kategori hvori de indgår – altså at sammenhængen i spørgsmål i de enkelte grupper er entydig. Reliabilitet betyder, at man kan forvente at medarbejderne svarer ærligt og reelt på spørgsmålene – altså at hvis man spurgte dem igen, ville de svare det samme.

Tværkulturel spørgeramme

Udover de statistiske overvejelser bag spørgerammen, har vi endvidere vurderet dem i forhold til forskellige kulturelle opfattelser i mere end 30 lande fordelt i alle verdensdele. Dette medførte også ændring af spørgsmål for at sikre en troværdig spørgeramme. Sidst men ikke mindst er spørgerammen blevet gennemgået med mere en 200 unikke virksomheder og over 150.000 respondenter har besvaret den. Dette giver en yderligere sikkerhed for at resultatet er troværdigt og anvendeligt.

Kom tilbage til siden om dataindsamling her.